Comportamentul, atitudinea salariaților este unul din principalele motive cauzatoare de pagube și chiar victime. Acestea pot afecta nu numai propria instituție ci și pe alții: clienți, furnizori, bănci, vecini, practic orice terț cu care angajatorul se află în relație sau are ghinionul să fie suficient de aproape.