Oamenii își doresc să reușească profesional, să se afirme și să facă din profesie o pasiune.Dacă nu se întâmplă așa, visele profesionale neîmplinite se transformă în frustrare.Măsurile de rezolvare a diverselor frustrări niciodată însă nu depind în companii mari de un singur manager, ci de diverse niveluri manageriale. De aceea nimeni nu este identificat ca fiind personal responsabil de nemulțumirile oamenilor și toți managerii sunt considerați potriviți să le descurce. Iar când autoritatea lipsește și responsabilitatea este a multora devine treaba nimănui.Astfel tocmai focul pasiunii poate aprinde incendiul frustrărilor individuale și, așa cum știm, nu e nimeni personal responsabil sa îl stingă…